7-01-2010 GOEDE UITKOMST KLANT TEVREDENHEID ZORGT VOOR LOYALITEIT

"Gemiddeld een 8,9". Dat is de uitstekende uitslag van het in 2009 uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek. Doelstelling van het onderzoek was het meten van de kwaliteit van onze diensten en van de tevredenheid van onze relaties. Daartoe kreeg onze kwaliteitsmanager de opdracht om een representatief tevredenheidsonderzoek uit te voeren onder onze relaties. Zonder iedereen te vervelen met standaard formulieren werd het vaak telefonisch uitgevoerd tijdens de nazorg van een opdracht.

Wanneer klanten je waarderen, uit zich dat in betere resultaten omdat zij loyaal aan je blijven. Lokin Fotografie hoopt dat ze in 2010 deze trend kan door zetten.   

U bent tevreden over de dienstverlening van Lokin Fotografie, dat kunnen wij concluderen uit de resultaten. Wij zijn dan ook zeer trots op de uitkomsten van het onderzoek.

Uit het onderzoek kwamen ook een aantal kritische noten, hartelijk dank daarvoor! Dit houdt ons alert op uw verwachtingspatroon en hierdoor kunnen wij nog beter inspelen op uw wensen en uw behoefte. De komende tijd gaat Lokin Fotografie hier haar aandacht op vestigen. Uiteindelijk zijn wij pas tevreden als u dat bent.